Мазмұнға өту
define

Қызмет

Командаларды ЖИ құралдарына оқыту: құралдарды сатып алдыңыз — қолдануды үйретеміз

Дағдысыз құрал — автоматтандыру емес, шығыстардағы бір жол ғана. Нейрожелілер туралы дәріс оқымаймыз, ЖИ-ді өз нақты процестеріңізде қолдануды үйретеміз.

Жобаны бағалату Диагностикадан бастау

Кімге және қандай форматта

Тренинг рөлдер бойынша құрылады: басшының, сату менеджерінің, бухгалтер мен әзірлеушінің міндеттері әртүрлі — оларға арналған құралдар да әртүрлі.

  • Басшылар. Ақпаратпен жұмыс: кіріс хабарламаларды саралау, шешімдер дайындау, сандар бойынша бақылау.
  • Сату және клиенттерге қызмет көрсету. Хат алмасу, ұсыныстар дайындау, типтік сұрақтарға жауап беру.
  • Бэк-офис. Құжаттар, есептілік, деректерді күнделікті енгізу.
  • Әзірлеу. Код пен құжаттамамен күнделікті жұмыстағы құралдар.

Форматтар: бір күндік корпоративтік тренинг, екі күндік бағдарлама, енгізуді сүйемелдейтін бағдарлама.

Бағдарлама қалай құрылған

  1. Міндеттерді диагностикалау. Әр рөлдегі адамдар нақты немен айналысатынын және уақыт қайда кететінін қараймыз.
  2. Рөлдерге арналған бағдарлама. Әмбебап курс емес, сіздің міндеттеріңізге сай құралдар мен сценарийлер жиынтығын құрамыз.
  3. Жұмыс кейстеріндегі практикум. Адамдар өз процестері мен құжаттарында жаттығады. Дербес деректер мен коммерциялық құпияны иесіздендірілген немесе тестілік деректермен алмастырамыз.
  4. Енгізуді сүйемелдеу. Дағды не бекитін, не ұмытылатын алғашқы апталарда қолдау көрсетеміз.

Нәтиже деп нені есептейміз

«Тренинг өткіздік» дегенді емес, басталар алдында бекітілген тексерілетін екі метриканы:

  • тренингтен бір ай өткен соң құралдарды қолданатын қызметкерлердің үлесі;
  • типтік операцияларда үнемделген сағаттар.

Оқыту көбіне процестерді талдаудан басталады. Қандай міндеттерді автоматтандырған жөн екені түсініксіз болса, экспресс-диагностикадан бастаған дұрыс — ол тегін.

Бюджет

Бұл қанша тұрады

Аралықтарды «қайта қоңырау шалып, есептейміз» деп уақыт жоғалтпауыңыз үшін жариялаймыз.

Бюджет пен мерзім аралықтары
ЖИ құралдарына корпоративтік оқыту 15 адамға дейінгі топ Бюджет: 600 мың ₸-ден Мерзімі: 1–2 күн
Енгізумен бірге оқыту бағдарламасы Бюджет: 1,8 млн ₸-ден Мерзімі: 3–6 апта
2 минутта дәлірек есептеу

Процесс

Жұмыс қалай жүреді

Алты кезең, әрқайсысының қолыңызға берілетін артефактісі бар.

  1. Қадам 01

    Талдау: міндетті анықтаймыз

    Бизнесте не өзгеруі керек екенін анықтаймыз, «сайтта қандай беттер болады» емес. Процестерді қарап, мақсатты, табыс метрикасын және бюджет аралығын бекітеміз.

    Қолыңызда Процестер картасы, жол картасы және метрикалар паспорты

  2. Қадам 02

    Жобалау: код жазылмай тұрып көрсетеміз

    Болашақ өнімді алдын ала көресіз: құрылымы, сценарийлері, басылатын прототипі. Бұл кезеңдегі түзетулер апталар емес, сағаттар тұрады.

    Қолыңызда Прототип және дизайн-жүйе

  3. Қадам 03

    Әзірлеу: ашық жұмыс істейміз

    Итерациялармен: әр бір-екі апта сайын атқарылған жұмыс туралы есеп емес, жүйенің жұмыс істеп тұрған бөлігін көрсетеміз.

    Қолыңызда Жұмыс істейтін жүйе және құқықтары берілген бастапқы код

  4. Қадам 04

    Іске қосу және оқыту

    Чек-лист бойынша іске қосу: домендер, интеграциялар, аналитика. Қолдауға өтпей тұрып қызметкерлерді жүйемен жұмыс істеуге үйретеміз.

    Қолыңызда Іске қосу чек-листі, оқытылған команда және «бұрын/кейін» сандары

  5. Қадам 05

    Қолдау

    Жүйе жұмыс істейді — және бұл «бірдеңе болса, жазыңыз» емес, біздің жауапкершілік аймағымыз: мониторинг, жаңартулар, келісілген мерзімде оқиғаларға әрекет ету.

    Қолыңызда Әрекет ету уақыты жазылған SLA

  6. Қадам 06

    Дамыту

    Жүйенің нақты пайдаланушыларда қалай жұмыс істейтінін қарап, ең үлкен әсер беретін нәрсені жақсартамыз — қиялға емес, сандарға сүйеніп.

    Қолыңызда Итерациялар жоспары

Кейстер

Нәтиже сандармен

Барлық кейстер

Сұрақтар

Бұл қызмет туралы не сұрайды

Қандай құралдарға үйретесіздер?

Сіздің процестеріңізде қолдануға болатындарына — жиынтықты рөлдер бойынша міндеттерге қысқа диагностика жасағаннан кейін таңдаймыз. Біз бір вендорға байланбағанбыз: оқытудың мәні — адамдардың өз міндеттерін шеше білуі, нақты бір интерфейсті меңгеру емес.

Қызметкерлерге жеке жазылымдар керек пе?

Практика үшін — иә, құралдарға қолжетімділік керек. Диагностикада қандай жазылымдар кімге шынымен керек екенін есептейміз: бүкіл компанияға бәрін қатарынан сатып алу — бір айдан кейін құралдарды екі-ақ адам қолданатын сол сценарийдің өзі.

Біздің нақты деректерімізде оқыту қауіпсіз бе?

Практиканы сіздің процестеріңізге құрамыз, бірақ дербес деректер мен коммерциялық құпия туралы сөз болған жерде иесіздендірілген немесе тестілік деректерді пайдаланамыз. Деректермен жұмыс ережелерін тренингке дейін келісіп, шартта бекітеміз.

Оқытудың нәтиже бергенін қалай білуге болады?

Екі метрика бойынша: тренингтен бір ай өткен соң құралдарды пайдаланатын қызметкерлердің үлесі және типтік операцияларда үнемделген сағаттар. Екеуі де бастамас бұрын бекітіледі — әйтпесе әсер туралы әңгіме әсерлермен алмасуға айналады.

Міндетті анықтаудан бастайық. Бұл тегін.

Бизнесте нені өзгерткіңіз келетінін айтыңыз — бір әңгіменің ішінде қандай құрал шешетінін, қанша тұратынын және қашан өзін ақтайтынын анықтаймыз.

  1. 1. Екі жұмыс сағаты ішінде жауап береміз (дс–жм, 9:00–18:00)
  2. 2. 30 минуттық қоңырау — міндетті нақтылаймыз
  3. 3. Бағасы мен мерзім аралығы көрсетілген ұсыныс жібереміз

Сіз жазған арна арқылы жауап береміз.

Екі жұмыс сағаты ішінде жауап береміз (дс–жм, 9:00–18:00).

WhatsApp