Мазмұнға өту
define

Қызмет

Бизнесті трансформациялау: процестерді талдап, өзін ақтайтын шешімдерді енгіземіз

Бірдеңе құрмас бұрын, нақты не бұзылып жатқанын және оның қаншаға түсетінін түсіну керек. Кейде аудит қорытындысы — сізге әзірге ЖИ емес, CRM қажет. Мұны ашық айтып, есептеп береміз.

Жобаны бағалату

Бастаудың екі деңгейі

Тегін экспресс-диагностика. Бір әңгіме: процестеріңіз қазір қалай құрылғанын талдап, ақша мен уақыт қай жерде жоғалатынын айтамыз. Соңында автоматтандырудың мүлде мәні бар-жоғын және неден бастаған дұрыс екенін түсінесіз. Мәні болмаса — солай деп айтамыз.

Ақылы аудит. Мерзімі белгіленген, нәтижесі қолыңызда қалатын жұмыс:

  • «қазіргі күйдегі» процестер картасы — регламенттер бойынша емес, нақты жұмысты бақылау негізінде;
  • автоматтандыру және ЖИ енгізу нүктелері, қайтарымы бойынша реттелген;
  • әр нүкте бойынша әсерді ақшамен және сағатпен бағалау;
  • жол картасы: алдымен не істеу керек, содан кейін не істеу керек және мүлде не істемеу керек.

Адалдықтың екі шегі

Жол картасы сіздікі. Оны Define-мен де, кез келген басқа командамен де жүзеге асыруға болады. Біз нәтижеге өзімізге тәуелділікті енгізбейміз.

Аудит құны әзірлеуге тапсырыс бергенде есепке алынады. Аудит — консалтинг атын жамылған сату воронкасы емес: қорытындысында жобаны жасамаған тиімдірек болса, мұны естисіз.

ШОБ-та ЖИ қай жерде өзін ақтайды, қай жерде — жоқ

Шағын және орта бизнесте ЖИ нақты әсер беретін үш сценарий бар: кіріс өтінімдерді талдау, құжаттарды тану және деректерді күнделікті енгізу, клиенттердің типтік сұрақтарына жауап беру. Әр жағдайда әсер қызметкерлердің сағатымен және жоғалмаған клиенттермен есептеледі — және енгізуден кейін емес, бұрын есептеледі.

ЖИ қажет болмаған кезде: егер күніне он шақты ғана өтінім түссе, ал есеп бір кестеге сыйса, сізге, бәлкім, бапталған CRM мен қарапайым автоматтандыру керек. Аудиттің мұндай қорытындысы бюджетіңізді үнемдейді — бұл да жұмыстың нәтижесі.

Бюджет

Бұл қанша тұрады

Аралықтарды «қайта қоңырау шалып, есептейміз» деп уақыт жоғалтпауыңыз үшін жариялаймыз.

Бюджет пен мерзім аралықтары
Процестерді талдау: экспресс әзірлеуге тапсырыс бергенде есепке алынады Бюджет: 450 мың ₸ тұрақты Мерзімі: 1–2 апта
Процестерді талдау және жол картасы әзірлеуге тапсырыс бергенде есепке алынады Бюджет: 1,2 млн ₸-ден Мерзімі: 3–6 апта
2 минутта дәлірек есептеу

Процесс

Жұмыс қалай жүреді

Алты кезең, әрқайсысының қолыңызға берілетін артефактісі бар.

  1. Қадам 01

    Талдау: міндетті анықтаймыз

    Бизнесте не өзгеруі керек екенін анықтаймыз, «сайтта қандай беттер болады» емес. Процестерді қарап, мақсатты, табыс метрикасын және бюджет аралығын бекітеміз.

    Қолыңызда Процестер картасы, жол картасы және метрикалар паспорты

  2. Қадам 02

    Жобалау: код жазылмай тұрып көрсетеміз

    Болашақ өнімді алдын ала көресіз: құрылымы, сценарийлері, басылатын прототипі. Бұл кезеңдегі түзетулер апталар емес, сағаттар тұрады.

    Қолыңызда Прототип және дизайн-жүйе

  3. Қадам 03

    Әзірлеу: ашық жұмыс істейміз

    Итерациялармен: әр бір-екі апта сайын атқарылған жұмыс туралы есеп емес, жүйенің жұмыс істеп тұрған бөлігін көрсетеміз.

    Қолыңызда Жұмыс істейтін жүйе және құқықтары берілген бастапқы код

  4. Қадам 04

    Іске қосу және оқыту

    Чек-лист бойынша іске қосу: домендер, интеграциялар, аналитика. Қолдауға өтпей тұрып қызметкерлерді жүйемен жұмыс істеуге үйретеміз.

    Қолыңызда Іске қосу чек-листі, оқытылған команда және «бұрын/кейін» сандары

  5. Қадам 05

    Қолдау

    Жүйе жұмыс істейді — және бұл «бірдеңе болса, жазыңыз» емес, біздің жауапкершілік аймағымыз: мониторинг, жаңартулар, келісілген мерзімде оқиғаларға әрекет ету.

    Қолыңызда Әрекет ету уақыты жазылған SLA

  6. Қадам 06

    Дамыту

    Жүйенің нақты пайдаланушыларда қалай жұмыс істейтінін қарап, ең үлкен әсер беретін нәрсені жақсартамыз — қиялға емес, сандарға сүйеніп.

    Қолыңызда Итерациялар жоспары

Кейстер

Нәтиже сандармен

Барлық кейстер

Сұрақтар

Бұл қызмет туралы не сұрайды

Экспресс-диагностиканың ақылы аудиттен айырмашылығы неде?

Экспресс-диагностика — тегін әңгіме, оның қорытындысында процестеріңізде ақша мен уақыт қай жерде жоғалатынын және бірдеңені автоматтандырудың мәні бар-жоғын айтамыз. Ақылы аудит — белгіленген мерзімі мен артефактісі бар жұмыс: процестер картасы, автоматтандыру нүктелері, әсерді ақшамен бағалау және жол картасы.

Аудиттен кейін сіздермен жұмыс істемесек ше?

Бұл қалыпты сценарий. Жол картасы сізге тиесілі — оны Define-мен де, кез келген басқа командамен де жүзеге асыруға болады. Аудит құны бізден әзірлеуге тапсырыс бергенде есепке алынады, бірақ карта кез келген жағдайда сізде қалады.

Аудит қанша уақыт алады және бізден не керек?

Экспресс — 1–2 апта, толық — 3–6 апта. Сізден процестерді іс жүзінде орындайтын адамдармен сөйлесу мүмкіндігі және жұмыстың орнында қалай жүретінін көру мүмкіндігі керек. Презентациялар мен регламенттерді де оқимыз, бірақ нақты процесс сипатталғаннан әрдайым дерлік өзгеше болады.

Міндетті анықтаудан бастайық. Бұл тегін.

Бизнесте нені өзгерткіңіз келетінін айтыңыз — бір әңгіменің ішінде қандай құрал шешетінін, қанша тұратынын және қашан өзін ақтайтынын анықтаймыз.

  1. 1. Екі жұмыс сағаты ішінде жауап береміз (дс–жм, 9:00–18:00)
  2. 2. 30 минуттық қоңырау — міндетті нақтылаймыз
  3. 3. Бағасы мен мерзім аралығы көрсетілген ұсыныс жібереміз

Сіз жазған арна арқылы жауап береміз.

Екі жұмыс сағаты ішінде жауап береміз (дс–жм, 9:00–18:00).

WhatsApp