Студенттер аяқтайтын курстардың үлесі 41%-дан 58%-ға өсті

Контекст және міндет

Онлайн-оқыту платформасында тіркелушілер саны өсіп жатты, бірақ студенттер курстарды ортасында тастап кететін: соңына дейін жартысынан азы ғана жететін. Әдіскерлер үлгерім туралы деректерді бірнеше жүйеден қолмен жинайтын — бір ағын бойынша есеп дайындауға екі күнге дейін кететін. Өнімдік шешімдер метрикасыз, «сезім бойынша» қабылданатын.

Шешім және команданың рөлі

Талдау. Студенттің тіркелуден сертификатқа дейінгі жолын түгел өтіп, оқудан шығып қалу жиі болатын нүктелерді белгіледік. Шығындардың басым бөлігі «күрделі материалдан» емес, ұйымдастырушылық олқылықтардан болатыны анықталды: студент кері байланысты уақтылы алмай, ырғағынан айырылады.

Жобалау. Белсенділік метрикалары жүйесін — курсты аяқтау, сабақтардың тұрақтылығы, алғашқы кері байланысқа дейінгі уақыт — және осы метрикаларды нақты уақытта көрсететін воронканы жобаладық.

Әзірлеу. Оқу процесінің күнделікті рутинасын автоматтандырдық: студенттің кестесіне сай еске салғыштар, жұмыстарды тексеруге автоматты түрде бөлу, қолмен жасалатын экспорттың орнына әдіскерлерге арналған үлгерім дашбордтары.

Іске қосу және оқыту. Өзгерістер A/B тексерумен итерациялар бойынша енгізілді. Әдіскерлер командасын метрикаларды оқуға және эксперименттерді әзірлеушілерсіз іске қосуға үйреттік — дәл осы ұзақ мерзімді басты әсерге айналды.

Іске қосқаннан кейін не өзгерттік

Еске салғыштардың алғашқы нұсқасы тым мазалайтын болып шықты: студенттердің бір бөлігі хабарламаларды толығымен өшіріп тастады. Логиканы «сирек, бірақ орынды» қағидатына қайта құрдық — еске салғышты курс күнтізбесіне емес, студенттің жеке оқу ырғағына байладық. Хабарламалардан бас тарту тоқтады, ал әсері сақталды.