Сапарды рәсімдеу — 40 минуттың орнына 12 минут

Контекст және міндет

Тіркеу бөлімі жазылуды журнал мен Excel-де жүргізетін: бір уақытқа қос жазылу, жоғалған карталар, пациенттің тарихымен сапарды рәсімдеуге қырық минутқа дейін уақыт. Мемлекеттік денсаулық сақтау жүйелеріне арналған есептілік ай соңында қолмен жиналатын — бұл әкімшінің үш жұмыс күніне дейін уақытын алып, жиі қателерге және қайта тапсыруға әкелетін.

Шешім және команданың рөлі

Талдау. Бір апта бойы тіркеу бөлімі мен дәрігерлердің жұмысын презентациялар арқылы емес, орнында бақыладық. Нақты процестің картасын — пациенттің қоңырауынан бастап есепті тапсыруға дейін — жасап, әр қолмен орындалатын қадамның құнын есептедік.

Жобалау. Жүйені екі контур төңірегінде жобаладық: тіркеу бөлімі мен дәрігердің жұмыс орны және мемлекеттік сервистермен деректер алмасу. Дербес медициналық деректерді қорғау талаптарын кейін қоспай, бірден енгіздік.

Әзірлеу. Алдымен онлайн-жазылу мен пациенттің электрондық картасын іске қостық — қиындықты бірден жоятын нәрселерді. Содан кейін есептілік қайта жиналмай, жұмыс деректерінен қалыптасуы үшін мемлекеттік ақпараттық жүйелермен интеграцияларды жасадық.

Іске қосу және оқыту. Көшу кезең-кезеңімен жүрді: екі апта бойы жүйе қағаз журналмен қатар жұмыс істеді, персоналды нақты қабылдаулар барысында оқыттық. ЖИ өзін ақтайтын бір ғана нүктеге енгізілді: қабылдау хаттамасының жобасы сапардың құрылымдалған деректерінен автоматты түрде жасалады, дәрігер оны тексеріп, қол қояды.

Іске қосқаннан кейін не өзгерттік

Егде жастағы дәрігерлер электрондық картаның алғашқы интерфейсін қабылдамады — экранда өрістер тым көп болды. Дәрігердің жұмыс орнын «бір қабылдауға ең аз басу» сценарийіне қайта құрдық: бір терезе, ірі элементтер, міндетті өрістер — тек реттеуші талап ететіндері ғана. Осыдан кейін жүйені тек «цифрлық» дәрігерлер емес, барлық дәрігер қолдана бастады.